Aqui explicamos, de forma clara e direta, como usamos as informações que você compartilha conosco.
Sem juridiquês desnecessário — só o que você realmente precisa saber.
Quem somos
O VetSigner é uma plataforma de gestão e assinatura digital de documentos veterinários —
receitas, laudos e prontuários — criada para facilitar o dia a dia do médico veterinário brasileiro.
Somos responsáveis pelo tratamento dos dados que você nos confia e levamos isso muito a sério.
Quais dados coletamos
Para funcionar bem, precisamos de algumas informações suas:
Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, CRMV, telefone;
Dados profissionais: número MAPA e dados do certificado digital A1/A3;
Dados de uso: IP, horário de acesso e ações realizadas no sistema (para segurança e auditoria);
Documentos gerados: receitas, laudos e arquivos que você cria na plataforma;
Documento de identidade (RG ou CNH):
quando você compra um certificado digital, pedimos foto do documento (frente e verso)
para enviar à certificadora ICP-Brasil parceira para emissão do A1.
Esses arquivos são armazenados criptografados, transmitidos por canal seguro,
e retidos pelos prazos exigidos pela legislação aplicável
(Portaria MAPA 837/2025 — documentos uploadados na plataforma têm
guarda mínima de 3 anos; documentos vinculados a registros de assinatura
digital têm guarda permanente). O original é arquivado pela própria
certificadora ICP-Brasil pelos prazos legais aplicáveis a ela.
Seus certificados digitais são criptografados e jamais são compartilhados com terceiros.
Eles ficam protegidos por senha, só você acessa.
As fotos de RG ou CNH são compartilhadas apenas com a certificadora ICP-Brasil
contratada e exclusivamente para emissão do certificado solicitado.
Como usamos seus dados
Usamos suas informações para:
Criar e manter a sua conta com segurança;
Gerar e assinar digitalmente documentos veterinários;
Enviar confirmações de cadastro, alertas de segurança e avisos importantes da plataforma;
Melhorar continuamente os recursos e a experiência do sistema;
Cumprir obrigações legais (LGPD, CFMV e legislação veterinária).
Pesquisa e melhoria da plataforma
Utilizamos dados de uso de forma agregada e anonimizada para entender como a plataforma
é utilizada e onde podemos melhorar. Isso significa que analisamos padrões gerais — como quais
funcionalidades são mais usadas ou em quais momentos ocorrem erros — sem identificar você individualmente.
Você não é o produto. Não vendemos seus dados para nenhuma empresa de publicidade,
pesquisa de mercado ou qualquer outra finalidade comercial de terceiros.
Divulgação da marca e novidades
Ao se cadastrar, você pode receber comunicações sobre novidades, novas funcionalidades e
conteúdos relacionados à medicina veterinária digital. Essas mensagens são enviadas com
moderação e apenas quando há algo relevante para compartilhar.
Quer parar de receber? É só nos contatar a qualquer momento —
removemos você da lista sem burocracias. Comunicações de segurança e operacionais
(como redefinição de senha ou avisos de conta) continuam sendo enviadas enquanto
você tiver uma conta ativa, pois são essenciais para o serviço.
Integração com Google Calendar
Google Calendar
O VetSigner oferece integração opcional com o Google Calendar para sincronizar
seus agendamentos de consultas e atendimentos com a sua agenda do Google.
Essa integração é completamente opcional — você decide se quer ativar ou não.
O que acontece quando você conecta:
Solicitamos permissão ao Google (escopo calendar.events) para criar, editar e cancelar eventos no seu calendário primário;
Armazenamos um token de acesso de forma segura para manter a sincronização ativa;
Criamos eventos com os dados dos seus agendamentos (data, hora, duração, nome do paciente, tipo de consulta e link de retorno ao prontuário no VetSigner);
Não acessamos outros dados da sua conta Google além dos eventos do calendário autorizado.
Limited Use — Compromisso explícito.
O uso e a transferência, pelo VetSigner, de informações recebidas das APIs do Google aderem à
Google API Services User Data Policy
, incluindo os requisitos de Limited Use:
(a) Os dados obtidos do Google Calendar são usados exclusivamente para fornecer e melhorar a funcionalidade de sincronização de agendamentos visível ao usuário no VetSigner;
(b) Não transferimos esses dados a terceiros, exceto quando necessário para fornecer ou melhorar a funcionalidade visível ao usuário, em conformidade com a legislação aplicável, ou como parte de uma fusão, aquisição ou venda de ativos com consentimento;
(c) Não usamos esses dados para servir anúncios, incluindo anúncios personalizados ou redirecionados;
(d) Não permitimos que humanos leiam esses dados, exceto com consentimento explícito do próprio usuário, para fins de segurança (por exemplo, investigar abuso), para cumprir a legislação aplicável, ou de forma agregada e anonimizada para operação interna.
Controle total com você — como revogar o acesso:
Dentro do VetSigner: Configurações → Google Calendar → Desconectar. Revogamos o token e apagamos imediatamente os campos de origem-Google dos agendamentos sincronizados (mantemos apenas o agendamento interno do VetSigner);
Adotamos medidas sérias para proteger suas informações:
Senhas armazenadas com hash criptográfico (BCrypt — não conseguimos ver sua senha);
Transmissão sempre via HTTPS/TLS;
Acesso controlado por autenticação e sessão;
Registro de ações críticas para auditoria.
Seus direitos (LGPD)
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:
Acessar os dados que temos sobre você;
Corrigir informações incorretas ou desatualizadas;
Excluir sua conta e seus dados quando quiser;
Revogar o consentimento a qualquer momento;
Solicitar portabilidade dos seus dados para outro serviço.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco em
contato@vetsigner.com.br
— respondemos em até 15 dias úteis.
Retenção e exclusão de dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para os fins descritos acima:
Dados sincronizados do Google Calendar: apagados imediatamente ao desconectar a integração. Mantemos apenas o agendamento interno do VetSigner (sem identificadores de origem-Google);
Token de acesso do Google: apagado imediatamente na desconexão e tornado inválido por revogação no Google;
Logs de auditoria (acessos, ações críticas): retidos por 12 meses, conforme prática comum LGPD;
Documentos assinados (receitas, laudos): mantidos enquanto sua conta estiver ativa, pois têm valor legal e podem ser exigidos para fiscalização do CFMV/CRMV;
Exclusão completa da conta: até 30 dias após a solicitação por e-mail. Logs mínimos exigidos por lei são preservados pelo prazo legal e depois apagados.
Como nos contatar
Para qualquer dúvida sobre privacidade, exercício de direitos LGPD, exclusão de dados,
revogação de consentimento ou questões relacionadas à integração com o Google Calendar:
Este endereço é o canal oficial e direto para assuntos de privacidade do VetSigner — não depende
do administrador da sua clínica/empresa.
Cookies, marketing e mensuração
Para entender quais campanhas de divulgação trazem veterinários até nós e otimizar
nossos investimentos em mídia, usamos as seguintes ferramentas de mensuração:
Meta Pixel (Facebook/Instagram) — script JavaScript que coloca um
cookie no seu navegador (_fbp) e registra eventos de uso na plataforma:
visitar a página inicial, visualizar a oferta do certificado digital, iniciar uma
compra, criar conta, etc.
Meta Conversions API (server-side) — para eventos críticos
(cadastro confirmado, pagamento aprovado), enviamos a informação diretamente do
nosso servidor ao Meta. Seu e-mail e telefone, quando enviados, vão sempre
hashados (SHA-256) — o Meta nunca recebe esses dados em texto puro.
Google Tag Manager / Google Analytics — mensuração agregada de
tráfego e conversões.
O que isso permite e o que não permite.
Essas ferramentas permitem ao VetSigner saber, em agregado, quais campanhas funcionam
e otimizar campanhas para públicos semelhantes.
Não permitem que terceiros saibam o conteúdo de suas receitas, prontuários,
certificados, ou qualquer dado clínico.
Como optar por não ser rastreado:
Configurações do seu navegador: bloquear cookies de terceiros ou ativar
Do Not Track.
Extensões de bloqueio (uBlock Origin, Privacy Badger, Brave Shields, etc) — o
Pixel JS é bloqueado automaticamente; nesse caso, ainda sincronizamos
Lead, CompleteRegistration e Purchase via servidor
(Conversions API), pois esses eventos são essenciais para mensurar a saúde do
negócio. Você pode pedir a exclusão deles a qualquer momento via
contato@vetsigner.com.br.
Se fizermos mudanças relevantes nesta política, você será avisado por e-mail ou por uma
notificação ao acessar a plataforma. A versão mais recente sempre estará disponível nesta página.
Versão: 1.2 |
Vigência: 27/04/2026
Histórico de versões
v1.2 — 27/04/2026: nova seção "Cookies, marketing e mensuração" detalhando uso do Meta Pixel + Conversions API (eventos enviados, hash SHA-256 dos PII, opções de opt-out via navegador, ad blocker e configurações Meta).
v1.1 — 26/04/2026: adicionada cláusula literal de Limited Use da Google API Services User Data Policy; canal de contato direto vetsigner@gmail.com; política explícita de retenção e exclusão (Google Calendar, logs de auditoria, conta); link de revogação myaccount.google.com/permissions.
v1.0: publicação inicial da Política de Privacidade.